DINEXA - VILLKOR

Villkor och information

Hos Dinexa handlar du enkelt och säkert. Om du har frågor eller är osäker på något är du alltid välkommen att kontakta oss på support@dinexagems.com

För att handla på Dinexa måste du vara 18 år eller äldre.

Betalning och priser

Du väljer i kassan om du vill betala med faktura, Swish, internetbank, kortbetalning eller avbetalning. Fakturor skickas till din e-postadress. Det är lika enkelt att handla som privatperson och som företag.

Alla priser är aktuella och kan komma att ändras i framtiden. Det individuella och aktuella totalpriset för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella frakt- och betalningsavgifter, samt 25 % moms. Betalningsvillkor anges även i kassan. Vi förbehåller oss rätten till slutförsäljning och eventuella bild- och skrivfel i webbutiken, såsom fel i produktbeskrivningar, felaktiga priser och prisjusteringar (såsom ändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information om huruvida en vara finns i lager.

Leveranser och returer

Dinexa säljer både fysiska och digitala produkter. De digitala produkterna levereras digitalt till din dator och e-post och har därför ingen fraktavgift. Returer erbjuds i enlighet med lagar om reklamation och ångerrätt.

Vi erbjuder följande leveransmetoder

Dinexa Streetwear

Skickas direkt från tillverkaren i Tyskland. Fri frakt erbjuds vid köp över 2000 SEK. Leveranstiden för DN-Streetwear skickat med post är normalt 10 vardagar. Eftersom varje plagg är specialtillverkat för dig tar det några dagar att tillverka dina plagg, leveranstiden är något längre. Om paketet går till ett postkontor och inte löses in och returneras till oss debiteras denna kostnad dig som kund. Paketet måste hämtas på ett postkontor inom 7 dagar. Observera att om du har ångrat ditt köp och vill returnera ditt paket måste det kvitteras av ombudet och skickas till returadressen.

Vintiqe

Leveranstiden för Vintiqs produkter är 5 arbetsdagar & Om paketet går till ett postkontor och inte löses in och returneras till oss, debiteras denna kostnad dig som kund. Paketet måste hämtas på postkontoret inom 7 dagar. Observera att om du har avbrutit ditt köp och vill returnera ditt paket måste det kvitteras ut av ombudet och skickas till returadressen.

De digitala produkterna skickas omedelbart till din e-postinkorg eller enligt beställningstidpunkten. Kontrollera din skräppostmapp om du inte har mottagit e-postmeddelandet. Om det uppstår en leveransförsening meddelar vi dig via e-post. Du som kund har alltid rätt att avbryta köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, till exempel när vår leverantör eller speditör inte kan uppfylla sitt åtagande gentemot oss. Vi förbehåller oss rätten att befria oss från all ersättning till kunden avseende leveransförseningar.

Returer, 14 dagars öppet köp och byten

Enligt distansavtalslagen har du som privatperson (detta gäller inte företag) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit varan. Ångerrätten gäller dock inte digitala produkter som levereras digitalt och som du har tillgång till direkt efter köpet i din inkorg.

Du avbryter ditt köp av våra fysiska produkter genom att meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Kontakta oss på support@dinexagems.com och ange ditt namn och ordernummer, så hjälper vi dig vidare med ditt ärende. Vid returer ansvarar du som kund för returfrakten.

Vid returer är du som kund ansvarig för varorna, därför är det viktigt att varorna inte skadas under transporten. För att full återbetalning ska kunna ske måste varorna vara oanvända och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning. Det är viktigt att ytterförpackningen används och att tejp eller annat material inte sitter fast på originalförpackningen. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, men du får inte använda den. Om du som kund har hanterat varan i större utsträckning än nödvändigt och detta har lett till att varan som returneras har ett lägre värde, har vi rätt att dra av ett belopp motsvarande varans värdeminskning från det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Återbetalning

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi det du har betalat för varan så snart som möjligt eller senast inom 30 dagar från den dag vi tog emot varan. Du måste själv betala returkostnaderna när du returnerar varan.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Klagomål

Varorna genomgår en noggrann kvalitetskontroll innan de skickas till dig. Om du dock fortfarande får en trasig vara är det viktigt att kontakta oss så snart som möjligt och beskriva felet. Om en produkt är skadad eller inte uppfyller standarden vid användning och en reklamation bör göras, är du välkommen att kontakta oss på support@dinexagems.com med ditt ordernummer och en bifogad bild på den skadade varan. Om det framgår tydligt vad som är fel, kan vi enkelt hantera din reklamation på bästa sätt.

Vi följer konsumentköplagen, där reklamationsrätten är tre år. Vid reklamation anger du ordernummer och felet/skadan på produkten. Vid retur är det viktigt att produkten är förpackad på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas. Vi kontrollerar alla returnerade produkter noggrant och vid en giltig retur ansvarar vi för frakten. Vid tvist är vår policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Integritetspolicy

När du gör din beställning hos oss behöver du lämna vissa personuppgifter. I samband med din beställning samtycker du till att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullgöra avtalet med dig. Enligt personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få ut de uppgifter som vi har registrerat om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att informationen rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Genom att ange din e-postadress för nyhetsbrevet samtycker du till att ta emot marknadsföring och information via e-post från Dinexa AB. Detta kan inkludera nyheter, erbjudanden och kampanjer relaterade till våra olika verksamhetsområden såsom försäljning av vintagesmycken, DN streetwear, digitala produkter och annat. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och du kan när som helst avsluta prenumerationen på våra utskick genom att klicka på länken längst ner i varje e-postmeddelande eller kontakta oss direkt.

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag: Dinexa AB.